콜인프라 시스템 개발 및 운영_고객컨택혁신부_전문직무직원 채용

모집인원 : O 명

담당직무 및 근무지

- 담당 직무

ㅇ KB금융 그룹공동 FCC콜인프라 시스템(교환기, CTI, IVR, 녹취, STT 등 ) 서비스 개발 및 운영

ㅇ FCC콜인프라 참여 계열사의 개발 영향도 검토 및 커뮤니케이션(주관사 역할)

ㅇ KB One 클라우드 기반 서버 운영관리 및 최적화 (MSP)

- 근무지 : 고객컨택혁신부(서울시 마포구 합정동 소재)

필요역량

- 콜 처리 시스템 및 프로세스에 대한 이해도

- 콜 시스템 변경/개발 영향도 검토 및 프로젝트 개발 역량

- MCI, EAI, Rest API 등 다양한 인터페이스 개발 역량

- 은행, 카드, 증권 등 금융권 시스템에 대한 기본 이해도

- AWS 클라우드 서버 운영, 모니터링, 비용관리, 최적화 역량

- 금융감독원, 은행연합회 등 금융권 보안 규제관련 대응 능력

- 엑셀, 워드, 파워포인트 등 보고서 작성 능력

지원자격

- 콜 처리 관련 솔루션 / 인프라 관련 실무경력 5년 이상

※ 입행지원서 경력/자기소개사항 항목에 관련 담당업무 내용 및 기간 필수 기재

- 우대사항

ㅇ 금융권 시스템 운영 및 프로젝트 참여 경험 보유자

ㅇ 정보처리기사, CCNA, PMP, AWS 클라우드 등 자격증 소지자

ㅇ 업무관련 학위(컴퓨터 등) 전공자

접수기간

- 2026.3.30.(월)~2026.4.12.(일)

전형절차

- 서류전형(4월중순) → 면접전형(4월말) → 채용조건 협의(5월초) → 신체검사(5월중순)

 → 최종합격자 발표(5월말)

 ※ 상기 일정은 은행 및 지원자 사정에 따라 변경될 수 있으며, 유선 또는 e-mail을 통해

   개별 통보할 예정입니다.

대우조건

- 채용구분 : 계약직원 – 전문직무직원

- 연    봉 : 개별 연봉협상을 통해 결정

- 복지후생

ㅇ 4대보험 가입 (고용보험, 건강보험, 국민연금, 산재보험) 및 재해보상금 지급

ㅇ 본인 대학/대학원 학자금 50% 지원, 의료비 지원 및 경조금 지급 (전직원 동일)

문의처

- 지원자격 및 직무 관련 문의 : 고객컨택혁신부 팀원 최병우(02-2073-7562)

- 인사제도 및 지원서 작성 관련 문의 : recruit3@kbfg.com

기타

- 지원서 작성시 주요 업무경력을 상세히 작성해 주시고,

- 서류전형 합격자를 대상으로 평판조회 절차가 진행될 예정이니 참고하여 주시기 바랍니다.

- 부정한 채용청탁을 통해 합격한 사실이 확인될 경우 또는 채용 결격사유에 해당되거나

  입행(지원)시 제출한 지원서 기재사항, 이력서, 기타 서류 등에 허위 또는 누락 사실이 확인될 경우

  은행은 합격자의 채용을 취소 또는 면직할 수 있는 점을 유의하여 주시기 바랍니다.